FAQ

• Chez Ouafish, nous allions passion pour les animaux et créativité pour vous proposer des produits uniques. Que ce soit nos tableaux en plexiglas ou aluminium, nos posters ou nos mugs, chaque pièce met en avant vos animaux préférés avec une touche d'humour grâce à nos jeux de mots amusants !
• Nos produits sont conçus pour durer. Nous utilisons des matériaux de haute qualité, comme le plexiglas et l'aluminium DIBOND®, qui offrent une finition à la fois élégante et moderne, tout en garantissant une grande durabilité. Nos impressions sont réalisées avec des encres résistantes pour que les couleurs restent vives et éclatantes, même après des années. Nos mugs sont également fabriqués à partir de céramique robuste et sont compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes, pour un usage quotidien sans compromis.
• En ce qui concerne nos posters et cadres, nous utilisons du papier épais de qualité supérieure, certifié FSC (Forest Stewardship Council) ou équivalent soutenant la durabilité.
• En commandant chez nous, vous faites le choix de la qualité : des produits soigneusement fabriqués, avec une attention particulière aux détails, pour offrir des créations aussi belles que durables. Ajoutez à cela une touche de fun et d’originalité, et vous obtenez des pièces qui feront sourire tout en embellissant votre intérieur. Parce qu’après tout, qui a dit que l’art ne pouvait pas être drôle ?

Les délais varient en fonction du lieu de livraison et du produit. Les délais donnés ci-dessous sont approximatifs et pourront être différents en fonction de la commande et du lieu de livraison.

Mugs :

• En France : 2 à 3 jours ouvrables
• Europe : environ 3 à 4 jours ouvrables
• Aux Etats-Unis 5 à 6 jours ouvrables

Plexiglas :

• En France : 3 à 4 jours ouvrables
• Europe : environ 5 à 12 jours ouvrables
• Aux Etats-Unis 5 jours ouvrables 

Aluminium :

• En France : 3 à 4 jours ouvrables
• Europe : environ 4 à 12 jours ouvrables
• Aux Etats-Unis 5 à 7 jours ouvrables 

Poster :

• En France : 3 à 4 jours ouvrables
• Europe : environ 3 à 5 jours ouvrables
• Aux Etats-Unis 4 à 6 jours ouvrables

Poster encadré  :

• En France : 4 à 5 jours ouvrables
• Europe : environ 3 à 5 jours ouvrables
• Aux Etats-Unis 4 à 6 jours ouvrables

• Chez Ouafish, dès que vous passez une commande, hop, Patrick, notre chihuahua stagiaire vous envoie un joli mail pour vous dire "bien joué humain !".
• Ensuite, Hans file tout droit chez notre prestataire pour lancer la fabrication de votre œuvre d'art spéciale "anti-humains".
• Quand tout est prêt, c’est le livreur qui prend le relais ! Il vous enverra un mail pour vous prévenir du jour où votre chef-d'œuvre arrivera. Vous aurez aussi le choix entre plusieurs options : retrait en point relais, livraison à une autre adresse, chez un voisin sympa, ou même un lieu sûr (un arbre à chats peut-être ?).
• Et bien sûr, vous pourrez suivre tout ça à la trace, comme un chat sur une souris, grâce au suivi de livraison disponible !

Mugs :

• 3 euros

Plexiglas :

• 30X45 : 6 euros
• 50X75 et 70X100 : 7.50 euros

Aluminium :

• 30X45 : 5 euros
• 50X75 et 70X100 : 7.5 euros

Poster : 

• 3 euros

Poster encadré :

• 30X45 : 3 euros
• 50X75 et 70X100 : 5 euros

• A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le produit est en parfait état.

• Le cas échéant : noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur. Cette vérification doit se faire en présence du chauffeur lors de la livraison. Nous vous conseillons de garder les emballages (utiles en cas de retour d’un produit et indispensables en cas de droit de rétractation).

Caractéristiques des tableaux plexiglas :

• Matériau : Plexiglas pour une finition élégante et moderne avec des couleurs vives et des détails accentués.
• Épaisseur : 4 mm (0.15 po). Base solide et durable.
• Design : coins coupés droits pour un look propre et contemporain.

Caractéristiques des tableaux aluminium :

• Matériau : aluminium DIBOND® avec deux couches d'aluminium blanc et un noyau en polyéthylène noir léger mais solide, parfait pour les œuvres d'art de grande taille.
• Épaisseur : 3 mm (0.12 po). Base solide et rigide.
• Finition de la surface : aluminium blanc couché avec un léger brillant soyeux dans les zones claires, ajoutant un attrait visuel.

Poster encadré :

• Kit de suspension : matériel inclus pour un accrochage facile en position horizontale et en position verticale. Prêt à accrocher.

Tableau plexiglas :

• Kit de suspension inclus (vis pour une installation facile et trous pour les vis à chaque coin à 14 mm (0.55 po) du bord avec un trou de 8 mm (0.31 po) de diamètre et une tête de vis de 15 mm (0.6 po).

Tableau aluminium :

• Kit de suspension inclus avec chaque tableau, attention, le système de fixation peut varier selon le pays concerné.
• Point de vigilance : Un des kit de suspension comprend deux supports métalliques à coller sur le tableau et 2 morceaux de caoutchouc pour maintenir le tableau droit. Pour les supports métalliques à coller, nous vous conseillons d'ajouter un point de super glue afin que ceux-ci ne se décollent pas en fonction de la taille du produit, de la température de la pièce ou autres causes diverses.

• Pour toutes demandes spécifiques, vous pouvez prendre contact avec la tortue ou le rat via le formulaire.

• La partie personnalisation arrivera prochainement, l'objectif sera d'offrir la possibilité de remplacer l'animal star de la Ouafish par votre propre animal.

• Le poster classique, le tableau plexiglas et le tableau aluminium sont livrés sans cadre.
• Le poster encadré est livré avec un cadre en bois (4 choix de coloris : bois foncé, bois, noir ou blanc).

• Les mugs ont une contenance de 325 ml (11 oz).
• Les posters sont disponibles en format 30x45, 50x70 et 70x100.
• Les posters encadrés sont disponibles en format 30x45, 50x70 et 70x100.
• Les tableaux plexiglas sont disponibles en format 30x45, 50x75 et 70x100.
• Les tableaux aluminium sont disponibles en format 30x45, 50x75 et 70x100.

Nos produits sont conçus pour une utilisation en intérieur.

• Tableaux Aluminium :

Nos superbes tableaux en aluminium, visuellement remarquables et polis avec une qualité supérieure et une finition soignée, sont conçus pour durer.

Technologie d'impression : impression directe sur aluminium DIBOND® pour des couleurs vives nettes et une finition mate antireflet, offrant un aspect intemporel.

Finition de la surface : aluminium blanc couché avec un léger brillant soyeux dans les zones claires, ajoutant un attrait visuel.

• Tableaux Plexiglas :

Les tableaux plexiglas ajoutent de la profondeur et de l'impact à toutes les œuvres d'art. Fabriqués pour durer et garantis pour ajouter un élément de sophistication à n'importe quel espace, ils sont légers, incassables et résistants à la température, ce qui les rend faciles à monter sur les murs. Ces tableaux sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et peuvent maintenir leurs couleurs vives et leurs détails nets pendant des années.

• Poster encadré :

Finition semi-brillante qui rehausse les couleurs avec un éclat discret + plexiglas incassable maintient le poster en excellent état.

• Poster :

Nos poster en papier premium sont d'un semi-brillant léger, soyeux au toucher.

Avec un grammage de 170 g/m², le papier est parfait pour des impressions durables qui resteront intactes pendant des années.

Papier certifié FSC ou des certifications équivalentes, selon les disponibilités locales.

• Nos mugs passent au lave-vaisselle et au micro-ondes.
• Pour garantir une longue durée de vie à votre mug Ouafish et préserver l'éclat des couleurs, nous vous recommandons de le laver à la main plutôt qu'au lave-vaisselle. Bien que nos mugs soient résistants, le lavage à la main permet de conserver la qualité de l'impression plus longtemps et d'éviter l'usure prématurée due aux cycles intensifs du lave-vaisselle.
• Le coloris se trouve à l'intérieur du mug et sur l'anse.
• Tests de sécurité des produits effectués par des laboratoires tiers indépendants.
• Prenez soin de votre mug, et il continuera à égayer vos journées ! ☕🐾

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire ou privative (carte Visa, Eurocard/Mastercard).
• Paiement par Paypal.

• Pour le paiement par carte bancaire, la saisie est sécurisée par cryptage SSL.

• Le paiement s'effectue au choix sur les serveurs bancaires sécurisés de nos partenaires. Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site www.ouafish.com.

• Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé, votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque.

Cette option n'est actuellement pas disponible.

• Chez Ouafish, si votre chef-d’œuvre arrive avec des petits soucis, comme des griffures, des coups de patte ou si la quantité n'est pas bonne, on est là pour régler ça ! Envoyez-nous une photo (ou tout autre preuve) du défaut ou de la défectuosité et on s'en occupe. Mais attention, si vous ne miaulez pas dans les 30 jours après réception, on ne pourra plus rien faire pour ce vilain défaut.

• Si on est d’accord, ou si vous prouvez que le souci n'est pas dû au livreur, à un tremblement de terre ou à un autre imprévu cosmique, on vous proposera soit une réimpression (sans poils, promis !), soit un remboursement des produits concernés.

• Vous avez aussi 14 jours pour changer d'avis, comme le veut la loi française. Vous devez nous retourner les produits dès que possible, dans le même état dans lequel vous les avez reçus, et à vos frais, y compris les frais d'expédition et les risques.