Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Rien. La livraison est offerte partout en France métropolitaine, quel que soit le support et quel que soit le montant de la commande. Le prix affiché est le prix payé.

Nous ne livrons pour l'instant qu'en France. Le reste du monde attendra que Pendule ait fini de calculer.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Comptez 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis 2 à 4 jours de transport. Chaque œuvre est imprimée à la demande : rien n'attend en stock, tout est produit pour vous une fois la commande passée.

C'est plus long qu'un carton qui traîne dans un entrepôt. C'est aussi pour cela que rien n'est jamais en rupture.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Écrivez-nous dans les deux heures qui suivent la commande, et nous ferons le nécessaire. Passé ce délai, l'impression est souvent lancée et l'œuvre existe déjà quelque part sur un rouleau.

Vous disposez par ailleurs d'un droit de rétractation de 14 jours à réception, dans les conditions prévues par nos CGV.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par Stripe, qui traite les cartes de la plupart des boutiques que vous connaissez. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, et nous ne le stockons nulle part.

Pendule adorerait mettre la patte dessus. Il n'y a pas accès non plus.

Quel support choisir ?

Le poster 30 × 40 cm est l'entrée de gamme : à encadrer soi-même, papier couché soyeux 200 g. La toile, en 30 × 45, 40 × 60 ou 60 × 90 cm, arrive tendue sur châssis et prête à accrocher — c'est le support le plus demandé.

Le poster suspendu 61 × 91 cm, avec ses baguettes de bois et ses aimants, se change sans outil. Le plexiglas 40 × 60 cm est le plus lumineux : l'impression passe sous une plaque acrylique de 4 mm et les couleurs y gagnent une profondeur que le papier ne donne pas.

Faut-il un cadre ?

Seulement pour le poster. La toile, le poster suspendu et le plexiglas s'accrochent tels quels, attaches comprises pour la toile.

Portrait ou paysage, quelle différence ?

Ce ne sont pas deux recadrages de la même image : ce sont deux compositions distinctes, pensées chacune pour son format. Basculez d'une orientation à l'autre sur la fiche produit, l'image change réellement.

Le poster suspendu n'existe qu'en portrait. Ce n'est pas un oubli, c'est le fabricant.

L'œuvre sera-t-elle rognée sur la toile ?

Non. Une toile se replie sur son châssis, ce qui fait disparaître les bords sur les côtés. Nous préparons donc un fichier spécifique pour chaque format de toile : l'œuvre occupe exactement la face visible, et c'est une version floutée de ses propres couleurs qui habille la tranche.

Rien de l'œuvre n'est perdu. C'est précisément pour cela que la tranche n'est pas blanche.

Les coloriages sont-ils vraiment gratuits ?

Oui, entièrement gratuits, en téléchargement PDF immédiat. Pas de compte à créer, pas d'adresse à laisser, pas de piège.

Imprimez-les chez vous, autant de fois que vous voulez. Nous n'en tirons rien, sinon le plaisir de savoir qu'un enfant colorie un lapin qui vous méprise.

Puis-je les utiliser en classe ou en centre de loisirs ?

Oui, pour un usage pédagogique ou familial, sans restriction. La revente ou l'exploitation commerciale, en revanche, reste interdite.

Où sont imprimées les œuvres ?

Dans des ateliers européens, au plus près de chez vous, par nos partenaires Gelato et Printful selon le support. Cela raccourcit le transport et évite de faire traverser un océan à un poster.

Quelle est la qualité d'impression ?

Les fichiers d'impression sont préparés en 300 points par pouce à partir des originaux, sans recompression intermédiaire. Les encres sont résistantes à la décoloration, et la toile l'est aussi à l'eau.

Chaque support a ses caractéristiques détaillées directement sur la fiche produit, une fois le support sélectionné.

Et si l'œuvre arrive abîmée ?

Photographiez le colis et l'œuvre, écrivez-nous, et nous la refaisons. Un tirage abîmé pendant le transport n'est ni votre faute ni votre problème.

Qui est derrière Ouafish ?

Hans, lapine bélier, fondatrice et directrice de la publication. Pendule, cochon et trésorier, qui veille sur les comptes avec un zèle inquiétant. Deux humains sont tolérés pour les tâches ingrates, dont l'emballage.

Hans a réellement existé. Ce site est aussi un hommage.

Le site est-il vraiment interdit aux humains ?

Officiellement, oui. Dans les faits, nous acceptons votre argent avec une régularité qui nuit à notre message. Considérez-vous comme toléré.

Vendez-vous ailleurs ?

Quelques œuvres sont également sur notre boutique Etsy. Le catalogue complet, lui, n'existe qu'ici — et les formats les plus intéressants aussi.

Comment vous joindre ?

Par courriel, à l'adresse indiquée dans nos mentions légales. Nous répondons sous deux jours ouvrés, parfois moins si Pendule s'ennuie.