Questions fréquentes

Combien coûte la livraison ?

Rien. La livraison est offerte partout en France métropolitaine, quel que soit le support et quel que soit le montant de la commande. Le prix affiché est le prix payé.

Nous ne livrons pour l'instant qu'en France. Le reste du monde attendra que Pendule ait fini de calculer.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Comptez 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis 2 à 4 jours de transport. Chaque œuvre est imprimée à la demande : rien n'attend en stock, tout est produit pour vous une fois la commande passée.

C'est plus long qu'un carton qui traîne dans un entrepôt. C'est aussi pour cela que rien n'est jamais en rupture.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Écrivez-nous dans les deux heures qui suivent la commande, et nous ferons le nécessaire. Passé ce délai, l'impression est souvent lancée et l'œuvre existe déjà quelque part sur un rouleau.

Vous disposez par ailleurs d'un droit de rétractation de 14 jours à réception, dans les conditions prévues par nos CGV.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement passe par Stripe, qui traite les cartes de la plupart des boutiques que vous connaissez. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte, et nous ne le stockons nulle part.

Pendule adorerait mettre la patte dessus. Il n'y a pas accès non plus.

Quel support choisir ?

Quatre familles, douze formats. Le poster, en 21 × 30, 30 × 40 ou 50 × 70 cm, est l'entrée de gamme : papier mat épais 189 g d'origine japonaise, expédié roulé dans un tube, à encadrer soi-même. Le poster encadré, en 30 × 40, 45 × 61 ou 60 × 90 cm, arrive monté dans son cadre noir avec vitrage plexiglas : rien à faire, il s'accroche.

Le poster suspendu, en 30 × 45, 40 × 60 ou 60 × 90 cm, est tenu par deux baguettes de bois naturel et des aimants — décontracté, léger, et il se change sans outil. La toile, en 30 × 45, 40 × 60 ou 60 × 90 cm, arrive tendue sur châssis : c'est le support le plus demandé.

Si vous hésitez : le poster pour commencer, l'encadré pour offrir, le suspendu pour un grand format sans le poids d'un cadre, la toile pour la matière.

Quelle taille pour quel mur ?

Au-dessus d'un meuble ou dans un couloir, restez en 30 × 40 ou 30 × 45 cm. Au-dessus d'un canapé ou d'un lit, visez le 40 × 60 cm : c'est le format qui occupe un mur sans l'écraser, et le plus demandé. Le 60 × 90 cm est une pièce à lui seul — mesurez avant de commander.

Règle simple : une œuvre au-dessus d'un meuble se choisit aux deux tiers de sa largeur environ. Au-delà, elle écrase ; en deçà, elle flotte.

Faut-il un cadre ?

Seulement pour le poster nu. Le poster encadré a le sien, monté en atelier, attache posée au dos. Le poster suspendu et la toile s'accrochent tels quels, chaîne fournie pour l'un, attaches pour l'autre.

Qu'y a-t-il dans le pack numérique à 4,99 € ?

Trois fichiers, la même œuvre en trois formats : paysage 5376 × 3584 px, portrait 3584 × 5376 px, et un 16:9 en 3840 × 2160 px pour votre écran. Les deux premiers s'impriment proprement jusqu'au A3 à 300 points par pouce.

Le téléchargement est immédiat après paiement, et le lien reste valable 30 jours. Rien à livrer, rien à attendre. C'est un usage personnel et familial : imprimez-les autant que vous voulez, mais ne les revendez pas.

Le poster arrive-t-il roulé ou à plat ?

Roulé, dans un tube rigide. C'est ce qui protège le mieux un tirage sur la route, et ça évite les plis de manutention. Déroulez-le et laissez-le une nuit sous deux ou trois livres : il s'aplatit tout seul.

Les encadrés, les suspendus et les toiles voyagent à plat, protégés par leur propre structure.

La deuxième œuvre est-elle vraiment à −30 % ?

Oui, et sans code à saisir. Dès que votre panier contient deux articles, la remise s'applique toute seule sur le moins cher — vous la voyez dans le récapitulatif avant de payer.

La raison est simple : deux tirages voyagent souvent dans le même carton. Ce que nous économisons sur le transport, nous vous le rendons. Pendule a validé en grinçant des dents.

Pourquoi du plexiglas et pas du verre sur les encadrés ?

Parce qu'une plaque de verre voyage mal. Sur un 60 × 90 elle arriverait fêlée une fois sur dix, et il faudrait tout refaire. Le plexiglas pèse moins lourd, ne casse pas, et ne change rien à ce que vous voyez.

Portrait ou paysage, quelle différence ?

Ce ne sont pas deux recadrages de la même image : ce sont deux compositions distinctes, pensées chacune pour son format. Basculez d'une orientation à l'autre sur la fiche produit, l'image change réellement.

Tous nos supports existent dans les deux orientations. Les formats 3:2 — poster suspendu, toile, encadré 60 × 90 — prennent l'œuvre entière ; les autres sont un peu plus carrés, l'image y est donc légèrement recadrée sur sa longueur. Chaque fiche produit le dit, format par format.

L'œuvre sera-t-elle rognée sur la toile ?

Non. Une toile se replie sur son châssis, ce qui fait disparaître les bords sur les côtés. Nous préparons donc un fichier spécifique pour chaque format de toile : l'œuvre occupe exactement la face visible, et c'est une version floutée de ses propres couleurs qui habille la tranche.

Rien de l'œuvre n'est perdu. C'est précisément pour cela que la tranche n'est pas blanche.

Les coloriages sont-ils vraiment gratuits ?

Oui, entièrement gratuits, en téléchargement PDF immédiat. Pas de compte à créer, pas d'adresse à laisser, pas de piège.

Imprimez-les chez vous, autant de fois que vous voulez. Nous n'en tirons rien, sinon le plaisir de savoir qu'un enfant colorie un lapin qui vous méprise.

Puis-je les utiliser en classe ou en centre de loisirs ?

Oui, pour un usage pédagogique ou familial, sans restriction. La revente ou l'exploitation commerciale, en revanche, reste interdite.

Où sont imprimées les œuvres ?

Dans des ateliers européens, au plus près de chez vous, par nos partenaires Gelato et Printful selon le support. Cela raccourcit le transport et évite de faire traverser un océan à un poster.

Quelle est la qualité d'impression ?

Les fichiers d'impression sont préparés en 300 points par pouce à partir des originaux, sans recompression intermédiaire. Les encres sont résistantes à la décoloration, et la toile l'est aussi à l'eau.

Chaque support a ses caractéristiques détaillées directement sur la fiche produit, une fois le support sélectionné.

Et si l'œuvre arrive abîmée ?

Photographiez le colis et l'œuvre, écrivez-nous, et nous la refaisons. Un tirage abîmé pendant le transport n'est ni votre faute ni votre problème.

Qui est derrière Ouafish ?

Hans, lapine bélier, fondatrice et directrice de la publication. Pendule, cochon et trésorier, qui veille sur les comptes avec un zèle inquiétant. Deux humains sont tolérés pour les tâches ingrates, dont l'emballage.

Hans a réellement existé. Ce site est aussi un hommage.

Le site est-il vraiment interdit aux humains ?

Officiellement, oui. Dans les faits, nous acceptons votre argent avec une régularité qui nuit à notre message. Considérez-vous comme toléré.

Vendez-vous ailleurs ?

Quelques œuvres sont également sur notre boutique Etsy. Le catalogue complet, lui, n'existe qu'ici — et les formats les plus intéressants aussi.

Comment vous joindre ?

Par courriel. Tout passe par Patrick, notre stagiaire chihuahua, qui relève les messages et traite les commandes. Réponse sous deux jours ouvrés, parfois moins si Pendule s'ennuie.