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Dès réception d'une commande via www.ouafish.com, Ouafish transmettra ladite commande à son prestataire qui facilitera l'impression du contenu utilisateur et l'expédition des produits au client, comme demandé dans la commande.

Notre prestataire connecte des imprimeurs locaux indépendants dans son réseau mondial. En fonction de l'adresse de livraison indiquée dans une commande, il attribue la commande à un imprimeur local en fonction de la situation géographique, des capacités de la machine, de la capacité disponible et d'autres facteurs qu’il juge pertinents. Les commandes qui incluent plusieurs catégories de produits peuvent être produites dans différentes installations d'impression (par exemple en raison des capacités, de la disponibilité et de l'adresse de livraison) et peuvent donc être livrées séparément.

Nous vous indiquerons un délai de livraison estimé. Nous mettrons tout en œuvre pour garantir que les produits soient livrés dans les délais estimés, mais nous ne serons pas responsables envers vous si les produits sont livrés plus tard. Nous vous informerons dès que nous aurons connaissance de circonstances susceptibles d'entraîner des retards importants.

Les produits seront envoyés par courrier ordinaire sauf accord contraire pour chaque commande. Indépendamment du mode d'expédition, nous avons le droit de choisir un autre transporteur ou un autre mode d'expédition, à condition que ce transporteur ou ce mode d'expédition offrent une qualité de livraison et un délai de livraison similaires.

Si la livraison avec suivi est choisie pour la commande (si disponible), nous assumerons le risque de perte et d'endommagement des produits pendant le transport. Si la livraison sans suivi est choisie pour la commande, les produits seront réputés livrés, le titre et le risque de perte vous seront transférés dès la livraison des produits à tout transporteur public.

Nous ne sommes pas tenus de trouver l'adresse exacte pour la livraison. Si l'adresse exacte ne nous a pas été communiquée et qu'il y a plusieurs résidents à cette adresse, nous ferons tout notre possible pour effectuer la livraison, mais nous ne pouvons garantir la livraison des produits au bon destinataire. Vous êtes seul responsable du dédouanement des produits et du paiement des droits de douane (le cas échéant).

Si vous pouvez prouver que votre commande a été perdue pendant le transport en raison du transporteur d'une livraison suivie, nous réexpédierons la commande, à notre seule discrétion et sous réserve de notre enquête. Toute réclamation doit être soumise au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Nous nous réservons le droit de ne pas réexpédier une commande si les informations de suivi du transporteur indiquent que la commande a été dûment livrée, même si le client déclare que la commande n'a pas été reçue. Dans ce cas, tout remplacement sera à vos frais.

Refus de commande : Si vous refusez le colis au moment de la livraison, le colis sera retourné à notre prestataire et il sera détruit de manière appropriée. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande, les frais de la nouvelle commande seront à votre charge.

Non réclamation de commande : Si vous n'êtes pas en mesure de recevoir votre commande à l'adresse indiquée, les colis peuvent être retirés au bureau de poste local ou au point de retrait du transporteur. Les colis qui ne sont pas réclamés peuvent être renvoyés à notre prestataire. Dans ce cas, veuillez passer une nouvelle commande et prendre contact avec nous afin que nous puissions signaler le problème et faire en sorte que le produit soit renvoyé (vous devrez toujours payer les frais d'expédition).

COMMANDES

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature et du contenu de la commande. Ouafish confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente sera conclue à compter de la validation par Ouafish du paiement de la commande c'est-à-dire de la date de validation du paiement pour les commandes réglées en ligne par carte bancaire. Ouafish se réserve en tout état de cause le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d'une commande antérieure.

DISPONIBILITE DES ARTICLES

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Lorsqu'il y a une indisponibilité sur un produit commandé, le client est informé par courrier électronique ou sur la facture des produits expédiés dans le cas d'une commande de plusieurs articles.